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Telefon- und Büroservice: Die Vorteile für Freiberufler

Wenn Sie selbständig oder als Freiberufler tätig sind, werden Sie das Problem kennen. Nicht erreichbar sein, geht nicht. Ob Krankheitsfall, Urlaub oder kurzfristig anberaumtes Meeting mit einem wichtigen Auftraggeber: Sie müssen trotzdem weiterhin erreichbar bleiben. Schließlich möchten Sie es sich nicht mit potentiellen Kunden verderben; womöglich wird Ihnen während dieser Zeit sogar ein äußerst lukratives Angebot unterbreitet. Die Inanspruchnahme eines professionellen Telefon- und Büroservice kann Ihnen in diesen Fällen helfen, trotz Ihrer physischen Abwesenheit die Erreichbarkeit für Kunden bzw. Geschäftspartner zu gewährleisten.

Ein Gastbeitrag von Tom Sperner.

Mit einem Telefonservice geht Ihnen kein Anruf mehr durch die Lappen

Sie können beispielsweise per Rufumleitung alle eingehenden Anrufe an den Telefon- und Büroservice weiterleiten lassen; einer der dortigen Mitarbeiter nimmt das für Sie bestimmte Gespräch entgegen. So wie Sie es im Vorfeld vereinbart haben, wird das Anliegen des Anrufers aufgenommen, das Gespräch protokolliert, Ihnen eine Nachricht – beispielsweise per SMS – zugesendet und bei Bedarf bzw. Dringlichkeit ein Rückruf Ihrerseits terminiert. Einige Unternehmen aus dem Sektor Telefon- und Büroservice beantworten selbst inhaltliche Fragen der Kunden oder anderweitige Anrufer, sofern Sie hierfür alle relevanten Informationen bereitgestellt haben.

Über einen Telefon- und Büroservice Kunden finden

Ein freundlicher Telefonservice kann dabei in der Tat Wunder wirken. Nicht nur, dass Sie bzw. Ihre Dienste stets erreichbar sind; solcher Service, der Ihre Aufgaben gut ausführen kann, ist für die Kundengewinnung und -bindung ein Faustpfand. Diese Gewissheit kann für Sie beruhigend wirken, wenn Sie beispielsweise gerade im Gespräch mit wichtigen Kunden oder Geschäftspartnern sind, gerade ein anderes wichtiges Telefonat führen oder mit einer Auftragsarbeit beschäftigt sind, die Sie konzentriert und vor allem ungestört erledigen möchten.

Ein professioneller Büroservice kann ein eigenes Sekretariat ersetzen. Auf dem Laufenden gehalten werden Sie in der Regel durch Kurzmitteilungen oder einer E-Mail, in der alle relevanten Daten und Vorkommnisse des jeweiligen Telefongespräches, vermerkt sind. Viele Anbieter dieser Kategorie beschränken ihre Dienstleistung aber nicht nur auf den Telefonservice, zusätzlich kann ein Büroservice von Ihnen in Anspruch genommen werden. Hierbei können Sie sich Unterstützung bei Sekretariatsdienstleistungen einholen und Themen rund um Lohnabrechnungen, allgemeine Korrespondenz oder Lieferdetails bearbeiten lassen, die Sie ansonsten von Ihrem Kerngeschäft abhalten würden.

Telefon- und Büroservice können Ihnen also Arbeitserleichterung verschaffen. In der Regel ist die Inanspruchnahme einer solchen Dienstleistung günstiger, als zusätzliche Mitarbeiter einzustellen. Ein Komplettservice ist dabei gerade für kleine bis mittlere Unternehmen oder für stark eingespannte Selbständige interessant, während ein Telefonservice auch für den Einzelunternehmer oder Freiberufler eine Menge Vorteile hat. Alleine die Tatsache, dass Sie stets erreichbar sind und Ihnen dadurch kein möglicher Auftrag verloren geht, ist eine verlockende Aussicht.

Bildnachweis: Gekauftes Fotos aus Fotolia http://de.fotolia.com/

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Dirk Ploss - 5 years ago

Moin. Kann hier jeder einen SEO-Text reinpflastern? Finde, dass das der Qualität des Blogs nicht unbedingt gut tut… Vor allem, wenn der SEO-Text auch noch so miserabel geschrieben ist wie der obige.

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    Admin - 4 years ago

    Hallo Herr Ploss,

    danke für das Feedback und Ihre Meinung. Wir legen aktuell keinen Fokus auf irgendwelche SEO-Optimierungen, sondern versuchen ein möglichst breites Spektrum an Inhalt zur Verfügung zu stellen. Der obige Artikel ist recht allgemein, bietet sich aber als übergreifender Einstieg in das Thema an. Da wir noch nichts zu diesem Thema im Blog haben, war der Artikel eine Erweiterung des Inhalts.

    Es ist uns schon bekannt, dass Gastartikel immer auch einem Ziel der eigenen Vermarktung und Verbreitung geschuldet sind. Das ist in meinen Augen nicht schlimm. Man kann nun darüber streiten, dass versucht wird, gewisse Keywords zu verlinken, um ein besseres Ranking zu erhalten. Solange das aber nicht zu plump (wie bspw. oft in den Kommentaren) geschieht, lassen wir das zu einem bestimmten Grad auch zu.

    Als Hinweis nehmen wir aber gerne die Anregung mit, zukünftige Texte noch genauer zu prüfen.

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Astrid Radtke - 4 years ago

Ein Soloselbstständiger benötigt selten einen Telefonservice – es sei denn, er ist im Vertrieb tätig. Der Telefonservice kann im Grunde oft auch nicht mehr sagen, als dass der Angerufene so bald wie möglich zurückruft.
Für einen Handwerksbetrieb kann dies natürlich durchaus sinnvoll sein, wenn neben dem reinen Telefonservice auch eine Terminkoordination stattfindet.

Für Einzelunternehmer gibt es inzwischen gute technische Lösungen, die auch kurze Reaktionszeiten möglich machen. Natürlich sollte ein Einzelunternehmer keine Rufumleitung auf sein Handy stellen, um dann von einem Kunden aus Gespräche zu führen.
Andererseits wird oft gar nicht erwartet, dass jemand rund um die Uhr verfügbar ist, denn das schränkt sogar die Arbeitsleistung ein. Wenn innerhalb einer bestimmten Frist zurückgerufen wird, ist das meist ausreichend. Im Übrigen glaube ich, dass der meiste Austausch heute über Email stattfindet. Ich werde nur noch sehr selten angerufen. Telefonanrufe terminiere ich oft über Email.

Freiberufliche Bürodienstleister können oft sogar ortsnah auf Abruf Büroservice und Büroorganisation übernehmen. Das hat den Vorteil, immer mit der gleichen Person zusammenzuarbeiten.

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Professioneller auftreten | Freelancer Blog - 4 years ago

[…] Rufnummer zuordnen. Noch besser – allerdings nicht ganz billig – ist es natürlich, einen Büroservice zu beauftragen, der Ihre Anrufe entgegen […]

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Harald - a couple of years ago

Ich persönlich kann ein Telefonservice nur jedem Freiberufler empfehlen. Ich nutze seit einigen Jahren das Service von virtuellesbuero.at und bin sehr zufrieden damit. Ich habe mir früher auch nicht gedacht, dass so ein Service sich für mich rentieren würde, ich wurde aber eines besseren belehrt.

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Telefonie › markt & wirtschaft westfalen - 9 months ago

[…] des Dienstleisters ist entscheidend Grundsätzlich sprechen gewichtige Vorteile für eine Auslagerung des Telefonservice. Diese erweist sich aber nur als ratsam, wenn die […]

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